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Es muss eine deutliche Verbesserung her
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mehreren Jahren nutze ich regelmäßig den von Ihnen organisierten Schienenersatzverkehr (SEV). Leider wiederholen sich bestimmte Probleme immer wieder und beeinträchtigen die Zuverlässigkeit des Angebots erheblich. Dazu gehören:
- Ausfallende SEV-Busse trotz geplanter Fahrten
- Fehlende oder unklare Beschilderung an Fahrzeugen und Haltestellen
- Fahrpersonal, das die Strecke nicht kennt, was zu Irrfahrten führt
- Vorzeitige Abfahrten und dadurch zurückgelassene Fahrgäste
- Abkürzungen oder nicht gefahrene Streckenabschnitte
- Vertröstungen bei Hinweisen oder Beschwerden, ohne erkennbare Verbesserungen
Um den SEV für alle Fahrgäste verlässlich gestalten zu können, ist es aus meiner Sicht dringend notwendig, künftig mit zuverlässigen und erfahrenen Unternehmen zusammenzuarbeiten, die über ausreichend geschultes Personal verfügen und die vereinbarten Leistungen konsequent nach Fahrplan erbringen.
Ich bitte Sie freundlich, aber ausdrücklich, diese wiederkehrenden Probleme zu prüfen und geeignete Maßnahmen einzuleiten, um Qualität, Organisation und Kontrolle des SEV nachhaltig zu verbessern.